4 características que separam um PM mediano de um PM de alto nível

Desde 2016 que boa parte do meu trabalho é ajudar outros Product Managers a evoluírem suas carreiras. Nesse período já trabalhei diretamente com mais de 10 PMs, não incluindo nessa conta aqueles que ainda não são PMs mas gostariam de trabalhar com gestão de produto em algum momento do futuro. Eu realmente gostaria que existisse uma fórmula mágica para transformar qualquer pessoa em um ótimo PM, mas na vida real, felizmente ou infelizmente, algo assim não existe. O mais próximo que eu encontrei disso até o momento é o livro Inspired, do Marty Cagan, que é uma ótima referência para qualquer um que já seja ou queira ser um Product Manager no futuro.

Mas qual a diferença entre os PMs que se tornam excepcionais daqueles que nunca conseguem evoluir a esse ponto? Eu vejo quatro coisas: Postura, Accountability, Ownership e busca por evolução contínua. Quando eu falo em postura eu estou falando de conseguir se portar como uma liderança que um PM é, de conseguir se comunicar de forma clara e, acima de tudo, de conseguir passar confiança e segurança sobre o que está sendo comunicado. Postura, dos quatro pontos que levantei, talvez seja o mais difícil de se evoluir. Não é algo que você ensina ou aprende de forma fácil, mas é algo que só o tempo te faz evoluir. Eu nunca vi alguém conseguir de fato melhorar nesse quesito em menos de 3-5 anos. Já vi gente emular ou fingir comportamentos para conseguir ter uma postura melhor, o que já é um avanço, mas não é o suficiente. O que eu quero dizer é, na minha experiência, isso aqui é deal breaker para um PM.

Ownership diz respeito ao senso de responsabilidade que um PM tem sobre o produto ou área do produto que ele cuida. Um gerente de produto tem que se sentir dono desse produto, como se fosse um co-founder dele. Se ele tiver esse sentimento de posse, esse PM não vai medir esforços para ir em busca do melhor para o produto. E não importa o contexto ou o ambiente, um PM sempre tem que buscar o melhor para o produto e seus usuários. Ownership é outra soft skill que eu considero muito difícil de ser treinada, ou você tem ou você não tem. O que pode ajudar nessa skill é o PM estar gerenciando um produto que ele realmente acredita e se identifica. Essa é a forma mais fácil que conheço de provocar esse “sentimento” de ownership.

Os outros dois últimos pontos são totalmente treináveis. Accountability é sobre como você demonstra a evolução dos resultados que você está buscando. Ser PM é sobre resolver problemas e impactar negócios. Você precisa conseguir demonstrar que está causando um impacto positivo, não importa o contexto. Por fim, um gerente de produto precisa estar sempre evoluindo. Os melhores PMs que conheço são excepcionais em fazer isso, em aprender, aplicar novos conhecimentos , reaprender e evoluir constantemente. Eles estão sempre me testando e me desafiando a ser um líder melhor a cada dia. Por sinal, a forma mais eficiente que eu encontrei pra nunca parar de evoluir é estar sempre cercado de pessoas que fazem isso tão bem ou melhor do que eu. Como o Marty Cagan disse em um papo recente que tivemos, “como líder de gestão de produto, você é tão bom quanto o pior PM do seu time”.