Nos últimos dois posts dessa série sobre Performance Review eu falei sobre como estruturar uma avaliação de performance e sobre como avaliar soft e hard skills de um Product Manager. Neste post o meu objetivo é falar um pouco sobre como estruturar e conduzir uma reunião de Feedback 360.

No último post que escrevi nesta série eu falei, de uma forma mais ampla, sobre como você pode estruturar uma Performance Review para o seu time de gestão de produtos. Nesta segunda parte o meu objetivo é mostrar em mais detalhes como avaliar quantitativamente um Product Manager.

Neste post vou escrever sobre um dos assuntos que mais recebo sugestões e perguntas: Como fazer a Performance Review de Product Managers? Já tangenciei esse tópico tanto no artigo que falo sobre como medir a evolução de carreira de um PM, quanto no de como avaliar Gerentes de Produto. Mas agora chegou a hora de entrarmos em mais detalhes sobre a Performance Review. Vale ressaltar que apesar de hoje eu estar no Nubank, tudo o que eu vou relatar neste post está relacionado com a minha experiência na Resultados Digitais.

Recentemente eu tive a oportunidade de dar uma talk na Product Camp e falei sobre liderança e desenvolvimento de Product Managers. Na talk (slides aqui) 3 assuntos me renderam mais perguntas durante e depois do evento: 1) OKRs top-down x bottom-up, 2) Performance Review e 3) Como medir a evolução da carreira de PMs. Com relação a OKRs eu já escrevi sobre este assunto aqui no meu Blog, Performance Review será o próximo assunto que devo abordar (se tudo der certo, ainda este ano). Mas neste post gostaria de falar um pouco mais sobre a evolução de Gerentes de Produto.

Inevitavelmente, pelo menos em um ou dois momentos por ano, você vai precisar avaliar os PMs do seu time. O que eu costumo fazer é uma performance review semestralmente e posso falar mais desse processo em um post futuro. Mas independe da forma como você faz isso é necessário, em algum momento, olhar para cada PM e dizer se ele ou ela está indo bem ou mal. Mas como fazer isso? Particularmente eu olho para três critérios: Comportamento, Entrega e Influência.

Recentemente li um post do Brandon Chu sobre como ele gerencia e desenvolve PMs no Shopify. O post é muito bom e recomendo a leitura, mas uma coisa em específico me chamou a atenção: o mindset que ele descreveu de você, como líder, se portar como um VC e tratar os PMs do seu time como se fossem empreendedores investidos por você.

Recentemente o Marty Cagan esteve visitando a Resultados Digitais e eu tive a sorte de conseguir participar de uma seção de perguntas e respostas com ele. Foi um momento de muito aprendizado mas, como líder, teve uma frase dele que realmente me impactou. Ele disse algo como “Time autônomo é sobre como um time resolve determinado problema, mas não sobre que problemas esse time escolhe resolver.”. Isso pode parecer óbvio pra você, mas não era óbvio pra mim até aquele momento.

Desde 2016 que boa parte do meu trabalho é ajudar outros Product Managers a evoluírem suas carreiras. Nesse período já trabalhei diretamente com mais de 10 PMs, não incluindo nessa conta aqueles que ainda não são PMs mas gostariam de trabalhar com gestão de produto em algum momento do futuro. Eu realmente gostaria que existisse uma fórmula mágica para transformar qualquer pessoa em um ótimo PM, mas na vida real, felizmente ou infelizmente, algo assim não existe. O mais próximo que eu encontrei disso até o momento é o livro Inspired, do Marty Cagan, que é uma ótima referência para qualquer um que já seja ou queira ser um Product Manager no futuro.

Gerenciar um time de PMs é uma tarefa desafiante. O PM é moldado por anos para questionar tudo e qualquer coisa. Por isso, qualquer direcionamento que é passado precisa estar muito bem embasado. Acima de tudo, se você estiver fazendo um trabalho bem feito como líder, o seu time vai ter pessoas tão boas ou até melhores do que você. Nesse cenário, apenas embasar as suas decisões não é o suficiente. Você precisa alinhar todo mundo sobre o contexto em que eles estão inseridos e no qual estas decisões foram tomadas.